为切实履行金融知识普及教育主体责任，有效提升金融消费者的风险防范意识、自我保护能力及金融素养，农银人寿苏州分公司深入开展“普及金融知识万里行”活动。

　　规范展业行为，筑牢适当性管理防线

　　分公司开展了消费者权益保护专题培训，内容涵盖《金融消费者权益保护实施办法》、销售行为规范、信息披露要求及投资者适当性管理的核心要义。通过剖析典型案例、模拟场景演练，引导员工深刻认识虚假宣传、误导销售、适当性管理缺失等违规行为的严重后果。

　　金融服务进社区，共建平安家园

　　分公司工作人员走进苏州市山塘社区，开展“金融知识宣导”活动。工作人员通过发放精心制作的宣传折页、手册，并结合近期高发、新型的电信网络诈骗、非法集资等真实典型案例，深入浅出地揭示了常见诈骗手法与识别要点。活动有效提升了社区居民的金融权利意识、风险责任意识及主动风险管理能力，深化了农银人寿与社区居民的良性互动与情感联结。

　　暖心志愿行，服务显真情

　　活动期间，分公司工作人员身着志愿者服装，化身社区环境守护者，手持清洁工具，分组细致清理社区内的纸屑、烟蒂等散落垃圾。在劳动间隙，志愿者们还主动向居民普及垃圾分类知识及环保理念。这一暖心举动赢得了社区居民的广泛赞誉，纷纷表示“农银人寿的服务真是细致入微，贴心周到！”，生动诠释了金融企业的社会担当与温度。

　　守护“奔跑者”，筑牢“钱袋子”安全线

　　聚焦流动性较强的外卖从业人员群体，分公司工作人员利用其集中休息时段，开展专项金融知识普及，特别提醒外卖骑手们：“奔波送餐路上，警惕诈骗侵扰！陌生链接勿轻点，天上馅饼是圈套；客服索要验证码、要求转账，统统是骗局！守护辛勤汗水换来的收入，安全至上！”

　　赋能个体户，共筑反洗钱“防火墙”

　　针对个体工商户在日常经营中可能面临的洗钱风险点，分公司组织专项团队走进商圈，面向商户经营者开展金融知识宣导活动，重点提示商户：在收取货款时务必提高警惕，对来源不明、金额异常的大额现金或转账交易保持高度审慎，这些行为极可能无意中成为洗钱活动的帮凶。引导商户认识到，合规经营、审慎收付不仅是保护自身合法权益的“随手防火墙”，更是维护国家金融安全和社会稳定的应尽之责。

　　展望未来，坚守初心，持续深化消保工作

　　农银人寿苏州分公司将始终坚守“以人民为中心”的发展思想，将维护金融消费者合法权益置于工作的核心位置。持续聚焦提升消费者金融素养与安全意识、增强其依法维权能力的核心目标，深入宣导国家金融政策法规，及时、精准发布金融风险提示，大力倡导理性、稳健的投资文化，积极推进行业诚信文化建设。公司将不断创新服务模式与宣教方式，致力于提升金融服务的覆盖面、便捷度、满意度与获得感，全力以赴做好金融消费者权益保护的各项工作，为构建健康、和谐、可持续的金融消费生态贡献坚实力量。

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  (责编：徐小丫)

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