一份险些被放弃的保单，一次因专业坚守而挽回的保障……近日，太平人寿苏州分公司客户W女士因甲状腺癌获赔50万元重疾理赔金的故事，生动诠释了保险服务的温度与价值。

　　   七年前，W女士在亲友推荐下投保了一份保额50万元的重疾险。然而两年前，她曾萌生过退保的念头:“当时觉得每年都要缴费，不如退保应急。”关键时刻，太平人寿苏州分公司保单服务人员以“风险不可预知，保障需未雨绸缪”为核心理念，结合其家庭收入结构、健康状况及潜在风险，多次为W女士普及保险知识，最终打消其退保计划。但是一年前，保单因未及时缴费而停效，公司保单服务人员得知保单情况，再次主动联系W女士，协助其完成复效手续。“他们的专业服务让我坚定了保留这份保障的决心。”W女士表示。正是这一“关键劝说”，为后续能够获得理赔埋下伏笔。

　　  今年3月，W女士在体检中发现甲状腺结节，后不幸确诊为甲状腺癌。所幸她想到了在太平还有一份重疾保险，便立刻联系公司服务人员。获悉情况后，公司服务人员在安抚鼓励W女士的同时，耐心指导她通过APP提交理赔申请。理赔流程高效推进，很快W女士便收到了来自太平人寿的理赔结案通知，公司快速赔付了50万理赔金。“如果当时退了保，或者没复效，后果真的不堪设想！谢谢太平人寿的坚守和专业，给了我勇敢面对未来的底气！”W女士激动地说。

　　   每一份保单都是一份承诺，每一次理赔都是一次信任兑现。太平人寿苏州分公司始终坚持“金融为民”，以实际行动持续为广大客户提供更加优质、温暖、便捷的金融服务。

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  (责编：徐小丫)

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