收获是秋天最美的颜色，金秋时节农银人寿苏州分公司就收获了一抹亮眼的红色--一面客户赠送的锦旗。来苏多年的六旬打工人L先生，向分公司理赔人员赠送锦旗以示感谢，热情称赞农银理赔服务用心用情，帮助他获取了“意外”赔款，用实际行动践行了保险的责任担当。

　　据了解，L先生今年年初骑车时不幸被车撞倒，受伤严重，等治疗结束后他想起单位在农银人寿投保了团体保险，就向公司提交了资料申请理赔医疗费用。分公司理赔人员审核材料发现L先生被诊断多根肋骨骨折，但未明确描述肋骨骨折数量，理赔人员凭借多年的专业经验和敏锐的直觉，预判客户情况已达到人身险伤残标准，于是主动联系L先生请其补充相关检查报告。L先生认为公司有意为难，始终不愿配合，于是理赔人员反复耐心解释，慢慢打消他的疑虑，并主动帮忙到医院获取关键资料，确定L先生已达九级伤残，最终L先生多获赔了10万元伤残保险金。

　　收到理赔款后L先生感动不已，他表示原来以为只能获赔数千元的医疗费，现在多赔到了10万元，实属“意外”，他对理赔人员的尽责尽心、大公无私连声夸赞，对分公司诚信担当、保险为民的理念高度认同。

　　农银人寿苏州分公司严格贯彻党中央金融工作政治性、人民性要求，坚守“客户至上 始终如一”的初心，践行“金融为民”使命责任，切实保护金融消费者合法权益，让保险成为客户最温暖的守护。

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  (责编：顾晓婷)

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