作为全国首批优化支付服务示范带头的重点城市之一，苏州优化支付服务工作取得阶段性进展。据人民银行苏州市分行消息，截至6月底，苏州市可提供适老化服务的银行网点2031个，可受理境外银行卡的重点商户6513户，累计建成支付便利化服务区10个、服务点20个。支持外卡取现的ATM 4063台，支持外币兑换的银行网点1149个，实现全市三星级以上酒店外币代兑点服务全覆盖，为全市9000余辆巡游出租车配备了定制“零钱包”，累计兑换发放“零钱包”26.6万个。

　　为深入贯彻落实党中央、国务院关于优化支付服务、提升支付便利性的重大决策部署，人民银行苏州市分行坚持短期突破和长期发展并重，紧密结合实际情况，积极稳妥地推动优化支付服务各项工作深入开展，并探索具有苏州特色的实践路径，更好满足老年人、外籍来苏人员等群体多样化支付服务需求，有效提升苏州市支付服务的包容性和普惠化水平。

　　“按照‘大额刷卡、小额扫码、数币引领、现金兜底’的工作思路，我们紧密围绕银行卡受理、现金使用、移动支付、账户服务等支付服务体系，统筹做好线上线下两大场景建设，打通老年人、外籍来苏人员等群体支付服务堵点。”人行苏州市分行相关负责人表示。

　　人行苏州市分行以“常态化+动态化”“线上+线下”相结合丰富形式，推动更多优秀做法、成功经验在全市范围内落地生根。编制多语种《外籍来苏人员支付服务手册》，展示本地各种支付服务的具体使用方式；组织各银行在网点厅堂、微信公众号、小程序等“自留地”上布放支付服务便利化介绍，在人群密集场所户外大屏上投放宣传广告；推动金融机构向商户宣传普及便利化支付方式，发放折页、手册等以供使用；开展“高校行”系列活动，携手多家银行，在昆山杜克大学、昆山康桥学校、苏州大学等高校，举办“君到姑苏 轻松支付”专项宣传活动，向在校外籍师生全面推广优化服务各项措施，并以其为桥梁，进一步拓宽支付便利化服务知晓范围。

　　此外，立足苏州本土，人行苏州市分行还因地制宜开创特色做法，指导苏州银行做好本地特色的短期入境游客移动支付便利产品Su-Pay的优化升级；开展数字人民币支付便利化专项行动，组织开展“千家外企上门行”活动，深入现场介绍数字人民币知识和使用方法；建立本币回兑提钞兜底制度，统筹推进外币现钞兑换首问负责制；首创苏州区域现金处理中心外币现钞集中清分配送模式；聚焦文化遗产城市特点丰富支付服务供给。

　　下一步，人行苏州市分行将积极与各行业主管部门建立更紧密的合作机制，强化跨部门工作合力，共同构建并完善苏州市优化支付服务的长效机制，持续增强各类支付服务方式的兼容性、包容性，形成服务便捷、安全高效、协调发展的支付服务体系，全面提升消费者支付服务满意度、获得感和安全感，以高质量支付服务助力苏州高水平对外开放。

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  (责编：顾琳)

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