苏州是一座旅游热门城市，每年都要接待大量的境外来华旅游人士，为了满足越来越多境外来华人员的支付需求，光大银行苏州分行推出一系列便利化措施，优化境外来华人员支付服务。为打破语言障碍，该行通过在每家网点配置外语服务专员，备齐外币现钞，陈列双语宣传材料，设置涉外服务绿色窗口，配备能实现外卡取现功能的ATM机等，为外国友人在境内支付提供一系列的便利。

　　光大银行苏州分行辖属干将路支行地理位置优越，毗邻苏州市区内热门商圈平江路和观前街，人流量大。5月13日，一名肯尼亚籍境外来华客户来到该网点办理银行卡绑定支付宝和微信业务。该行双语专员立即热情接待并引导客户至涉外服务绿色窗口，协调相关柜员沟通业务办理流程，在核验客户证照信息无误且业务合规的基础上，高效协助客户完成了银行卡绑定操作。服务期间，该支行得知客户长期在苏工作，且日常支付需求量较大，在做好尽职调查后，为客户配置了符合其支付需要的非柜面限额。外国友人对该支行的专业服务和业务熟练程度表示非常满意，并通过了该支行理财经理微信好友请求，为后续业务合作建立起良好的沟通关系。

　　下一步，光大银行苏州分行将进一步贯彻落实党中央、国务院决策部署，深入了解外籍来华人员群体需求，做好优化支付服务各项工作，为境外人士提供更加优质便捷的银行服务，让每一位有金融需求境外来华友人在苏州留下美好的回忆。

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  (责编：周融蓉)

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