中国光大银行苏州分行围绕“五篇大文章”，深入贯彻落实养老金融服务优化工作，以高度的政治责任感和使命感，全面加强对老年群体的金融服务保障。在4月至5月期间，苏州分行针对老年人群体开展了以“服务融合，关怀长者”为主题的养老金融服务活动。

　　中国光大银行苏州分行辖内19家网点的资深金融从业者和精英团队组成网点“敬老志愿者团队”，以高度的政治责任感和使命感，致力于为老年人提供全方位、精细化的金融服务，结合老年人的特点，量身打造符合其需求的金融服务。志愿者详细解答老年人在日常生活中遇到的金融问题，普及金融知识及帮助老年人跨越“数字鸿沟”。光大银行苏州分行营业部举办了“关怀长者”手机摄影教学沙龙，通过学习手机相机的摄影技术，协助老年客户学习电子技能。同时“敬老服务专员”还教授老年客户使用光大银行“简爱版”手机银行，这一举措极大地提升了老年客户对现代金融服务的适应能力和使用便捷性。

　　中国光大银行苏州分行辖属各支行分别走进绿色时光社区、永新社区、龙湖四区社区、苏锦社区，举办“温暖守护，幸福晚年”金融知识讲座。活动中，志愿者围绕近期某些不法分子打着“服务老人”“关爱老人”旗号进行招摇撞骗的案例详细讲解，切实提高广大群众的法治意识和识骗防骗能力，在普及金融知识同时还为老年人赠送生活用品，受到老年群体的一致欢迎。 

　　此外，为了体现对老年客户健康的深切关怀，中国光大银行苏州分行辖属各支行还开展了“与光同行，手工制作十八籽”“食果品茗，关爱长者”活动。在活动中穿插了抽奖环节，在增加活动趣味性的同时开展金融知识宣传，这些活动不仅体现了银行对老年客户的全面关怀，也进一步增强了银行与老年客户之间的情感纽带。

　　下阶段，中国光大银行苏州分行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务流程、创新服务模式，为老年客户群体提供更加优质、便捷的金融服务，做好养老金融大文章。

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  (责编：周融蓉)

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