为进一步提升消费者金融素养及风险防范意识，根据上级行工作要求，近日，吴江区支行组织开展金融消费者教育宣传活动。

　　一是加强内部管理。该行明确活动牵头部门，负责活动日常组织与协调工作，行内各部门结合工作职责，加强对本条线下级机构的指导，落实营销宣传、投诉处理、服务质量等相关工作要求，同时配合开展宣传活动。二级支行做好宣传、认真落实本次活动。

　　二是强化多形式宣传普及。该行根据不同消费群体的特点和需求，如老年人、农民工等群体，做好针对性宣传，让消费者了解自身权益的法律依据，强调银行对消费者个人信息的保护责任，提醒消费者注意个人信息的保密和安全等。同时利用行内理财沙龙，做好专题培训，向消费者普及银行产品和服务的基本知识，包括存款、货款、理财、信用卡等，帮助消费者选择合适自己的产品。

　　同时，该行还走进周边社区开展宣传，包括防范金融诈骗和风险、银行消费者应提高对自身权益的认知和保护意识等内容，通过活动现场的互动环节，参与者们积极参与，增强了对金融知识的了解和认知。

　　三是及时总结，形成长效机制。通过活动宣传活动，参与者们对金融知识的了解程度明显提高，对金融风险的防范意识也得到了增强。下阶段，该行将增加宣传活动的频次和范围，提高宣传的覆盖面和影响力，同时根据消费者的需求和反馈，不断完善宣传内容，提高消费者的满意度。

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  (责编：周静娴)

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