从2021年的《政府工作报告》中被首度提及，到2022年3月，中国银保监会、中国人民银行发布《关于加强新市民金融服务工作的通知》，“新市民”已然成为了社会新经济、新消费中不可忽视的一股力量。南京银行苏州分行下沉服务重心，聚焦新市民群体，丰富金融产品供给，为新市民提供全方位、专业化、多元化优质金融服务。该分行从场景出发，贴合社会需要，以金融服务社会需求为导向，提升对新市民群体的金融产品供给和服务便利度，将“金融活水”精准滴灌每一位新市民。
聚焦业务 助力新市民安居乐业
“新市民是城市建设的重要力量，为了进一步解决他们在工作生活中的金融需求和痛点，让金融更好地服务新市民，我分行从住房安居、健康养老等多个方面着力优化新市民金融服务，切实增强新市民的获得感、幸福感、安全感。”南京银行苏州分行相关负责人表示。
加强住房金融服务 满足新市民安居需求
对于新市民来说，“安居”是头等大事。南京银行苏州分行对于符合人才引进条件落户及取得人才购房资格的新市民，具备购房能力同时满足该行住房按揭信贷政策的，优先满足其贷款需求；对于符合首套首次贷款标准的刚需客户，该分行给予差别化的利率优惠。此外，该分行通过积极上线市区与园区公积金委托提取直连项目，与公积金中心以系统直连的形式进行客户公积金的查询和代发，优化了公积金入账方式，不断提升客户体验度和满意度。同时，该行为新市民提供“你好e贷”、诚意贷及专项分期卡等个人消费贷款及信用卡产品，扩大新市民金融服务供给，满足新市民多元化金融需求。
完善健康和养老金融服务 增强新市民基础民生保障
一方面，南京银行苏州分行稳步推进三代社保卡业务，创新拓客及宣传推广，让更多新市民享受到了三代社保卡的异地就医、交通一卡通等便捷功能；另一方面，该分行通过积极与合作保险公司联动，为适龄客户进行养老保险产品资产配置。2022年以来养老型保险期缴保费已近5000万元，让新市民享受到高效优质的保险保障，不断提升金融服务质效。
优化基础金融服务 传递金融温度
金融是有温度的，那就是通过更细致贴心的服务触达每一位客户。南京银行苏州分行始终坚持“金融为民”的服务理念，不断提升完善金融服务质量和水平。该分行通过开通线上预约开户业务，以更简便的操作大大缩短临柜开户时长，提升金融服务体验。同时，该分行创新服务形式，在辖内各网点定期开展金融知识微讲堂、沙龙等活动；在各个网点，该分行贴心设置障碍通道、劳动者港湾和爱心驿站，配备休息座椅，用暖心的金融服务照顾到每一位市民，提升新市民金融服务幸福感。
依托阵地 提升金融服务效能
为加强新市民金融服务的普及率，提升新市民享受高品质金融服务的体验感，推动新市民金融服务工作进一步落细落实，南京银行苏州分行组织线上线下同步开展金融宣传活动。
在网点厅堂等阵地，南京银行苏州分行围绕新市民群体最关心的工资代发、创业融资、买房买车、健康保险等需求，通过摆放宣传海报、折页，设置“新市民金融服务站”等形式，由消保宣传员做好现场咨询接待和新市民金融知识宣传普及工作。该分行积极组织各网点开展新市民金融服务进社区活动，持续创新完善专题宣传、案例分享等特色服务，向新市民传递相关金融政策和服务，并普及反诈聚赌、安全支付、防范非法集资、人民币防伪等金融知识，让新市民应知尽知、应享尽享。
此外，该分行通过银行官微、报纸进行相关主题文章推送，进一步加强与新市民的互动，拓展宣传广度，与阵地宣传相呼应，提升宣传效果和宣传覆盖面，切实做好金融服务宣传工作。
接下来，该分行还将继续积极开展社区宣传工作，帮助新市民了解银行保险机构在创业就业、安居消费、子女教育、医疗、养老、基础金融服务及消费者权益保护等领域的特色金融产品、便民惠民服务及权益政策等，推动深化共识，实实在在发挥金融主力军作用，让更多新市民群体更快融入本地城市生活。
依托阵地 提升金融服务效能
南京银行苏州分行持续深化“梅耀苏州”党建品牌，深入开展察民情访民意工作，推动落实“我为群众办实事”。2022年以来，通过以党建融合为抓手，该分行辖内各党支部将党建共建作为为民办实事的重要窗口，共组织物资捐赠、核酸检测等志愿服务活动10余次，发放包括防疫用品在内的各项物资共计1000多份，为市民们解决了实际困难。各支部坚持把党建联建活动作为党建工作的重要载体，让广大党员干部在服务群众的实际工作中强化责任意识，凝聚支部力量，以实际行动践行为民办实事。
党的二十大为我国金融工作指明了方向。作为金融机构的生力军，南京银行苏州分行将积极学习贯彻党的二十大精神，以“四敢”精神更好地扛起使命，将新市民需求与自身禀赋紧密结合，持续完善金融服务，优化办贷模式，积极践行普惠金融，面向新市民开展各类金融服务工作，不断提高金融服务水平，践行金融为民初心。
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(责编：金邵斐)
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