近日，客户李女士来到交通银行苏州吴中支行密码挂失。经客户服务经理查询后发现，该卡已于2020年由总行清理销卡。客户听后情绪开始激动，指责交行为何销卡不通知她本人，并表示自己已经在该APP签到100多天，现在要将已获得的股权兑换成现金提出。客户服务经理核实发现，该APP名为“澳门和信机械有限公司”，界面均为繁体字，疑为诈骗软件。

　　经过网络查询，该APP确定为诈骗软件，于是协同主管和营业部副主任一起对客户进行解释和劝说。并且告知正常情况下卡销户了是无法再绑定APP的。之后主管耐心地向客户解释这是诈骗，千万不要上当受骗，在银行员工的反复提醒、劝说下，客户这才慢慢清醒过来，意识到这是一场骗局，随后在主管的指导下卸载了该APP，客户感谢交通银行帮助她避免了损失，保护了资金安全。

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  (责编：周融蓉)

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