今年以来，工商银行苏州分行立足苏州消费市场特点，统筹支付惠民、场景创新、客群专属服务等维度，构建“银行+商户+居民”一体化消费服务体系，全面激活城市消费潜力。截至2026年5月末，已开展各类主题促消费活动超百场，带动消费额近400亿元。

　　深耕全域消费场景，打造惠民支付生态圈。工行苏州分行整合线上线下资源，精心打造“工享苏州”“爱购苏州”专属消费品牌，覆盖线上主流电商、线下全城生活业态。线上联动京东、淘宝等平台，推出数码产品优惠、节日狂欢购等系列活动；线下依托总行“百城万店”惠民体系，设计苏州专属美好生活打卡路线，串联润记、农乐园、松鹤楼等本土网红餐饮，覆盖仓街、万象天地、砂之船等热门商圈及暨阳湖、沙家浜、同里等知名景区，形成覆盖超200家商户的便民消费网络。

　　聚焦民生刚需，织密普惠金融服务网。围绕市民“衣食住行”核心需求，该行在春节等消费旺季推出年货采购、团圆餐饮、居家焕新、旅游度假四大主题活动。在出行领域，实现公交、地铁、网约车、加油站、高铁站全渠道支付覆盖，联合多家主流平台推出满减福利，打造一站式出行支付服务。在民生服务方面，推出“苏城一碗面”“惠缴物业”等便民活动，让金融惠民切实融入百姓日常生活。同时，携手“时味苏州”平台及优选商户走进多家企事业单位，助力优质农产品拓宽销路，构建“金融+优品”消费新生态。在APEC会议期间，该行聚焦涉外金融服务、支付环境优化、服务品质提升三大核心，联合江苏金服发放“Suzhou Pass卡 APEC特别版”数字人民币硬钱包700余张，承载便捷支付、交通出行、园林游览等权益，为国际嘉宾提供无缝衔接的“苏式”体验。

　　助推品质升级，激发文旅消费新活力。针对居民品质化消费需求，工行苏州分行联动核心商圈建立常态化赋能机制，通过店庆立减、节日专场等活动促进客流与销售双增长。立足本地文旅资源和产业特色，创新推出“风雅苏州”文旅打卡项目，打造“金融+低碳+文旅+消费”的全链路数字金融新模式，已累计发布7条特色路线，吸引超过1.4万客户参与。联合同程旅行推出“惠旅行”计划，覆盖机票、酒店、跨境免税消费；携手枫桥、尚湖等景区打造主题消费季，叠加家电家居以旧换新专项补贴，全方位激活文旅消费潜力。此外，与苏州博物馆开展战略合作，发行苏博联名借记卡，在文化传播、文创开发、金融服务创新、文化惠民等多个领域，整合双方资源，创新服务模式，让金融服务更有温度、更具文化底蕴。

　　精准客群服务，保障多元消费需求。针对落户苏州的新市民，升级“苏式生活大礼包”，精心打造“七礼一站” 全流程服务。面向老年客群，对接苏康养集团“苏福万家”平台，定向投放专属消费权益，适配长辈康养、便民消费需求。贴合年轻群体消费需求，布局萌宠经济新赛道，与辖内宠物医院、美容院等商户合作，推出“萌宠陪伴季 宠爱不打烊”特色活动，积极参与宠物主题公益活动，拓宽服务边界。通过差异化、精细化服务，切实提高不同群体金融服务的可得性和便捷性。

　　“工行苏州分行将持续立足苏州城市消费特色，持续深化场景创新，优化分层客群服务，持续做实支付惠民、文旅赋能、商圈扶持等举措，以更高效、更温暖、更全面的金融服务，助力苏州消费市场扩容提质。”工行苏州分行相关负责人表示。

  (责编：徐小丫)

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