为深入践行金融为民初心，切实守护消费者合法权益，2026年3月，工商银行苏州分行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，开展多层次、差异化金融消保宣传活动超300场，线上线下触及金融消费者超4.5万人次，以精准服务筑牢金融安全防线，为苏城百姓织就坚实权益保护网。

　　一、精准聚焦民生需求，分层宣教显温度

　　新业态劳动者关怀。针对以货车司机、网约车司机、外卖员和快递员为代表的新市民群体，昆山出口加工园支行深入物流企业开展账户安全、个人征信及正规融资知识普及。道前支行依托工会驿站，为快递员、外卖员定制“碎片化”金融课堂，利用其休憩间隙讲解支付安全与非法集资防范，并耐心解答各类金融疑问，让工会驿站真正成为户外工作者的“暖心港湾”和“知识加油站”。吴中支行直击外卖骑手与快递员群体的职业风险痛点，在配送站点开展“一对一”针对性宣讲，剖析 “冒充客服退款”“虚假包裹赔付” 等针对性骗局，讲授个人信息保护要点与识骗反诈实用技巧，外卖骑手感叹：“赶路时抽空听几句就很有收获！”

　　银发群体守护行动。张家港分行打造 “适老化服务区”，提供大字版宣传资料与手机银行操作指导，并走进老年大学开展“银发守护课堂”，通过冒充公检法、虚假高收益理财等真实案例教学，传授简单易记的防骗口诀，学员直言：“心里更有底了，以后不怕被‘套路’了！”昆山东城支行在社区运用通俗易懂的语言提示“钱要存正规银行，投资要量力而行”，帮助老年人增强风险识别能力，守护好养老资金。

　　特殊群体普惠覆盖。昆山人民路支行走进建筑工地，现场演示人民币“一转二摸三透光”防伪识别技巧；吴中支行借力“人才夜市”开展沉浸式金融知识宣传活动，针对穿梭于各展台的年轻求职者，重点警示“刷单陷阱”“培训贷套路”及“虚假高薪招聘”骗局，引导树立理性求职和消费观；面向陪同子女或寻求机会的中老年群体，耐心解析“养老投资骗局”“保健品诈骗”等常见手段，强调“不轻信、不透露、不转账”防骗原则，获赞“这种金融‘避坑’指南太及时、太有用了” 。

　　二、政银企多元联动，宣教网络全覆盖

　　昆山分行联合昆山市市场监督管理局在超市设立咨询台，面向商超消费者，深入浅出地讲解防范电信网络诈骗策略、账户安全管理及反诈拦截功能应用等知识，并解答市民关于个人养老金政策、金融维权渠道等方面的咨询。通过 “以案说险” 解析电信诈骗防范策略，精准触达广大消费群体，有效提升公众风险防范意识与自我保护能力。

　　道前平江支行、金门路支行组建金融服务团队，参与姑苏区政府“3·15”广场咨询服务活动，为货车司机、网约车司机细致讲解反诈防骗、金融消费者基本权益等社会关切问题，引导商户规范现金收付，营造公平、便利的现金使用环境。相城支行走进实验小学打造金融消保 “微课堂”，向老师们普及防范电信诈骗、保护个人金融信息等实用知识，通过互动问答、一对一咨询解答等强化教师群体防诈意识。

　　三、信用赋能实体经济，政策直达惠民生

　　吴中支行开展“一次性信用修复政策” 解读，深入街道社区、产业园区及中小微企业举办专题宣讲、咨询活动15场，强调“免申即享、全程免费、官方办理、拒绝代理”，并推广工行手机银行新上线的年度免费个人信用报告查询功能，在社区活动咨询的小微企业主坦言：“再也不怕被中介忽悠！”

　　相城支行设立征信宣传咨询台，在公众教育区摆放宣传折页，安排专人向客户普及征信知识，重点讲解征信业务、信用报告查询、个人信息安全保护等内容。组成外拓宣传小队，深入学校、社区、企业等，揭露 “征信洗白” 骗局，引导树立理性借贷、按期还款的良好信用习惯，助力形成 “学征信、懂征信、用征信”浓厚氛围。

　　四、网点前沿阵地化，知识普及“零距离”

　　工行苏州分行营业网点化身为金融知识的“前沿阵地”，将消保宣传融入日常服务的点点滴滴。各网点通过LED屏滚动播放宣传标语、张贴海报、发放手册、设立咨询台等形式，营造浓厚宣传氛围。在客户办理业务间隙，工作人员主动普及金融知识，手把手指导客户特别是老年客户掌握人民币防伪特征，并免费提供验钞服务。依托“工银驿站”，主动邀请户外工作者进厅歇脚休息，并围绕账户安全、个人征信、防范非法借贷等开展微沙龙，提供便捷温暖的金融服务，让城市奋斗者更有获得感、安全感。

　　工行苏州分行将始终坚守金融为民初心使命，持续创新消保宣传形式，延伸金融服务阵地，与社会各界携手共筑防范风险的“防火墙”，切实守护广大金融消费者合法权益，助力营造清朗、安心的金融消费环境，为服务地方经济高质量发展贡献更大的金融力量。

  (责编：周融蓉)

本篇文章共有1页 当前为第 1 页