经营工地小卖部的朱老板，怀揣着数年积攒下的数万枚硬币，这些沾染泥灰、多有磨损的零钱，是他起早贪黑一分一厘攒下的心血。近日，他抱着忐忑的心情，走进建设银行昆山开发区支行。令朱老板没想到的是，迎接他的不是推辞，而是了解情况后一句温暖的回应：“您别急，我们帮您点。”

　　面对这项繁琐且“不经济”的任务——硬币总额不高，却需投入大量人力与时间，营运主管陶茜立即协调人手，柜员小季也毫不犹豫地投入清点工作。于是，营业厅一角出现了这样一幕：两位身着行服的建行员工围坐在一起，将小山般的硬币倾出整理。他们分工协作，一人初步分拣，剔除严重锈蚀、变形的残币；另一人仔细擦拭、辨认、复核。硬币油腻污浊，他们的手指很快沾满污迹，却无一人抱怨。过程中，他们不时与朱老板交谈几句，以缓解他的焦虑。时光在叮当作响的硬币碰撞声中悄然流淌。

　　历经四个多小时的反复清点、核对，总计8965元的硬币被准确理清，并顺利存入朱老板的账户。捧着沉甸甸的存款回单，朱老板连声道谢：“这些钱又破又脏，我以为没人肯收了……真的太感谢你们了！”“这是我们应该做的。”小陶微笑着回应。这句朴实的话语，背后是建设银行“以客户为中心”服务理念的真切践行，两位员工不惜投入远超常规业务的时间成本，主动担当，解决的不仅是一位普通劳动者的“急难愁盼”，更守护了他对一份职业、一个行业的信任与期待。

  (责编：徐小丫)

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