近年来，预付式消费成为投诉的热点。很多消费者都表示遇到过退费难或商家关门、跑路等问题。

　　在现行监管模式下，商家管理使用消费者的预付款，一旦发生消费纠纷或出现商家关门、跑路等问题，消费者的维权选择有限，效果也难以保障。相关监管部门的行政调解以及消协的调解都缺乏强制约束力。实际上，面对一些恶意逃避责任或丧失履责能力的商家，监管部门或消协在事后也没有什么好办法。当然，还有到法院起诉这一维权路径，但诉讼程序繁琐、成本较高，令许多消费者望而却步。显然，有关部门必须把治理预付式消费的重心前移，瞄准治“未病”多做文章，完善防范机制措施，如此才能拥有更多主动权。

　　只要针对预付款建立监管控制机制，就掌握了预付式消费维权的关键，就掐住了相关侵权商家或有侵权意向的商家的“七寸”。商家不按规定好好退费或出现关门、跑路等问题，只要预付款还在监管平台上，预付款监管系统就可以按制度规定来保障消费者的权益。同时，监管维权能事半功倍，商家的侵权率、失信率也会下降。

　　目前，北京等地已经就预付式消费监管维权做出了积极的示范，也积累了有益的经验。将于明年6月1日起施行的《北京市单用途预付卡管理条例》创设了预付卡预收资金存管制度、消费者七日内未消费退款制度等，明确了各部门的监管责任。在该条例生效之前，北京朝阳、通州等区先行先试，依托行政手段推出了预付款银行监管或部分冻结、预付费保证金缴存、小额预付费保证金先行赔付、预付式经营主体信息公示等制度，找到了一系列破解有关预付式消费侵权难题的办法。全国层面应借鉴上述经验，尽快通过立法或修法的形式统一确立预付款银行监管等机制，让“预付款存管制”成为针对预付式消费监管维权的标配。

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  (责编：贾凯)

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