11月15日，车评人袁启聪通过微博爆料：两周前他接到一个私人手机号码来电，来电者自称是招商银行的，要求他替刚去世的妻子偿还信用卡欠款。

　　他表示，妻子生前并没有向他提及过此事。袁启聪询问得知，来电者是一家“收数公司”的人，这让他感觉“危险和不适”。

　　“我是招商银行用户，银行非常方便可以找到我。”袁启聪称，在接到这通电话之前，招商银行并没有通过包括官方电话、函件、短信等正式渠道与他联系。他不免有些疑惑：为什么银行会把其家人的个人信息，包括身份信息、银行卡等信息，泄露给一家“收数公司”。

　　招商银行相关人士15日晚间回应上海证券报记者表示，该行信用卡中心对此事件高度重视，第一时间开展核查工作，正在积极处理中。

　　截至记者发稿，上述袁启聪提到的“收数公司”是否为招商银行委托的第三方机构，尚未有定论。

　　第三方机构知晓“太太去世”？

　　“你太太去世了，你要不要帮她还信用卡？”

　　一个陌生来电，竟然知晓自己突发的家庭变故，这样的信息如何得来？

　　袁启聪发布微博表示，妻子在去世前，并没有向他交代过任何有关银行信用卡方面的信息，自己也并不清楚妻子的财务状况。而这通催收电话的语气有些“江湖味”，让其感到不适和愤怒。

　　袁启聪表示，其通过招商银行官方电话和银行联系，提出几点诉求和抗议，但并未得到回复。

　　对此事件，招商银行相关人士15日晚间回应记者表示：“招商银行对袁先生反馈的问题高度重视，已第一时间开展核查工作。我们将以事实为依据、以客户体验为准绳，对可能存在的问题不回避、不偏袒，务求公正解决。同时我们已与袁先生取得联系，积极处理客户诉求。”

　　袁启聪提到的“收数公司”到底是招商银行委托的第三方机构，还是诈骗电话，则有待后续调查结果的公布。

　　所谓“收数公司”，就是通常意义上的催收公司。“收数”一词，在粤语中表示收钱、催债。

　　当前，对于信用卡逾期的客户，商业银行基于员工人数限制和不良压力，常常委托第三方催收机构进行催收。但监管部门早有明确，催收机构在催收过程中必须按照法律法规来展开相应催收流程。

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  (责编：周融蓉)

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