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“快递虽然部分恢复,但限时限量收件,如果您因为物流问题感到不悦,我们尽力了,希望您可以理解。”2月21日,看到后台陆陆续续有客户退货,长乐(化名)在自己店铺的微博号上发了一条道歉声明。
尽管中国邮政、顺丰、京东已基本全部复工,其他主要快递企业整体复工率也已达66.7%,但时效和快递量要恢复到年前的状态,仍有一段路要走。
寄件的着急,收件的也急
长乐在淘宝上经营文具用品店,多年以来第一次因物流问题感到无力。她的店铺原本就积压了一批年前的订单,2月1日是原计划的快递复工日,他们从1月30日开始打包,贴好了快递单,只等快递来取件。
然而2月1日下午4点,快递打来电话说受疫情影响,道路封闭延迟开班,现在不收件,最快到正月十六,这打乱了长乐年后的计划。
好在随着时间推移,快递逐渐复工,长乐总算是可以发货了,但疫情的影响依然存在。合作快递目前不收件,长乐只能打包好,开车一家家快递去问,哪个能发发哪个,而且各家快递都是限时限量收件,很不稳定。
长乐说:“不光是快递没有完全正常,供货工厂也没有复工,我们的存货随时可能售空,还有一些下单较晚的客户因为迟迟不发货退款了。但不管怎么样,我们会想办法尽快复工。”
寄件的着急,收件的也急。
在北京工作的赵罗夏在为自己的相机购买配件时遇到一位店主,谈妥了价格和型号,快递也没有停运,店家却表示:“我还没过14天隔离期,发货得等等。”着急使用的赵罗夏只好换了一家能够当天发货的店。
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(责编:周融蓉)
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