昆山建行：高效处置残损币 暖心服务护民生

　　近日，受台风影响，昆山市出现持续性强降雨，部分低洼地段发生积水内涝，给市民生活带来不小影响。一名市民急匆匆来到昆山建行友谊园支行求助，称家中因暴雨进水，七万余元现金被雨水长时间浸泡，纸币严重潮湿粘连、票面模糊不清，担心辛苦积攒的资金无法正常使用，十分焦急。

　　网点工作人员第一时间安抚客户情绪，迅速启动残损人民币应急便民服务机制，分工开展处置工作。经查验，这批浸水纸币质地湿软酥脆、极易破损，无法通过机器清点，需人工精细处理。

　　网点工作人员严格按照残缺污损人民币兑换标准，小心翼翼将粘连纸币逐一剥离，利用吹风机低温模式缓慢烘干、逐张平整修复，双人对照票面破损程度分类整理、逐张甄别核验、交叉复核把关，确保每一张纸币清点精准、合规可兑。

　　经过四个多小时奋战，顺利完成全部残损币整理核验，成功为客户办理入账，挽回全部经济损失。看着失而复得的“血汗钱”顺利存入账户，客户连连致谢：“钱被暴雨泡坏，我心里特别慌，多亏你们耐心帮忙，解决了我的燃眉之急！”

　　风雨无情，金融有爱。面对极端天气，昆山建行始终坚守“金融为民”初心，持续优化便民服务，畅通残损币兑换、特殊应急业务绿色通道，全力守护群众财产安全。下一步，昆山建行将持续以专业、高效、暖心的金融服务守护群众财产安全、保障民生需求，用实际行动传递国有大行责任担当。

  (责编：蒋颖蕾)