苏州长三角示范区分行：建行如何为残障人士提供无障碍金融服务？

时间： 2026-03-20 14:39:13 稿件来源：建设银行苏州分行

　　服务细节：1. 网点设施：设盲文业务指南、轮椅坡道、低位柜台，卫生间配紧急呼叫按钮。2. APP适配：手机银行支持读屏软件（如VoiceOver），关键按钮设语音提示，转账金额大声朗读确认。3. 专属通道：残障客户拨打客服热线按“0”键直连人工，优先处理业务，上门服务覆盖行动不便者。

(责编：陈锐珊)