苏州长三角示范区分行：建行“银龄课堂”如何帮助老年人防范金融风险？

时间： 2026-03-20 14:16:56 稿件来源：建设银行苏州分行

　　服务内容：1. 线下教学：网点设“银龄专区”，每周开课讲防诈骗（如“保健品骗局”“冒充公检法”）、智能设备使用（手机银行大字版操作）。2. 线上资源：“建行学习”平台设“银龄专栏”，含动画短片、情景剧，支持子女协助远程学习。3. 专属咨询：老年客户拨打客服热线可直连“银龄坐席”，语速放缓、耐心解答，重要事项短信二次确认。

(责编：陈锐珊)