常熟建行：商户指南—商户账务查询（三）

　　3.常见问题答疑

　　（1）账户查询功能可以查询到哪些内容？

　　商户可以在账户查询功能里查到本商户的关联账户名称、账号、余额、开户行等账户信息，还可以查询账户收支明细信息。

　　（2）在交易查询及下载中，支持查询多少笔支付流水？

　　目前支持查询及下载最多3万笔的支付流水记录。

　　（3）今天发生的交易信息什么时候可以在对账单查看？

　　当日交易信息可通过商户服务首页“当日收款”或交易查询功能查看。次日及历史交易信息，可使用对账单功能查询。

　　（4）电子回单包括哪些类型？

　　电子回单包括每日汇总入账的清算回单、退款回单、手续费回单三种类型。当每日汇总入账的支付金额大于退款金额时，生成清算回单和手续费回单，无退款回单；当每日汇总入账的支付金额小于退款金额时，生成退款回单和手续费回单，无清算回单。

　　（5）差错账查询能查询什么内容？

　　商户可在差错账查询功能里查询差错账订单号、交易时间、订单金额等，并在详情内容里查询到POS终端编号、柜台编号、支付流水号等信息。

　　（6）为什么我的“商户服务-商户查询”菜单没有上文提到的功能？

　　可能是登录的操作员不具备相关权限，如需为操作员账号开通更多查询权限，请登录主管账号进入“商户服务-商户管理-操作员管理”进行设置。

  (责编：徐小丫)