相城建行：专业服务解客户疑难

　　在日常的金融服务中，建行员工始终以专业态度面对客户需求。工作人员与客户的每一次互动都体现着对服务质量的重视。无论是业务咨询还是问题解决，我们的员工都以耐心和细致的态度，确保客户的疑问得到妥善处理。

　　12月9日傍晚时分，建行黄桥网点厅堂内灯光依然亮着。结束了一天的常规业务后，低柜柜员章铭帆并没有立刻下班，而是为一位遇到紧急业务难题的客户留了下来。面对客户的焦急情绪，柜员始终保持耐心。经过了解原来是企业前不久刚换的盾需要激活使用，但柜员在激活过程中发现手机号不对，密码又被锁定了，手机无法线上重置，只能柜面重置操作，面对这一系列问题，我们的员工展现出扎实的专业素养及专业的工作能力。看似一个简单的激活业务，这种高效又贴心的服务，让客户在焦急中感受到了安心。

　　这样的加班服务并非个例，而是建行员工日常工作的一个缩影。他们始终将客户需求放在首位，无论何时何地，只要客户有需要，都会尽力提供帮助。这种敬业负责的态度，不仅解决了客户的燃眉之急，更展现了建行“以客户为中心”的服务理念，用实际行动赢得了客户的信任，进一步增强了对建行的信任。

  (责编：陈锐珊)