昆山建行：服务新市民 建行在行动——昆山建行开展消费者权益保护宣教活动

　　近日，昆山建行走进代发单位，面向该企业30名新市民员工开展“服务新市民 建行在行动”为主题的专项消费者权益保护宣教活动。

　　本次活动由网点对私负责人、对私客户经理及网点消保专员组成专项服务团队，以“宣教+业务办理”一体化模式聚焦新市民金融消费权益保护核心需求。活动现场累计发放消保宣传折页50份，解答员工消费维权、账户安全等疑问38条，为23名新员工现场办理工资卡并同步开展安全用卡指导，达成理财意向客户5名，收获企业与员工的一致好评。 

　　活动围绕三大核心消保举措展开：一是理性投资权益保护宣讲：依托总行“多彩消保 智慧课堂”资源，围绕投资理财“三适当”原则，结合新市民收入特点普及低风险理财方案，引导其根据自身风险承受能力选择适配产品，规避盲目投资陷阱，守护财产安全权益；二是反诈防骗技能普及：通过融入清廉文化理念，倡导诚信经营、公平交易，借助专业宣传资料拆解务工人员高发的冒充领导、刷单返利等诈骗套路，现场指导员工下载注册国家反诈中心App，传授“不轻信、不透露、不转账”防诈口诀，提升新市民风险识别与自我保护能力；三是便民服务中嵌入消保指导：在宣讲住房贷款、消费贷款政策，办理工资卡及指导手机银行操作的过程中，重点讲解账户信息保密、个人信息保护、消费纠纷维权渠道等消保知识，将权益保护理念融入服务全流程。

　　本次活动精准触达新市民客群，不仅将清廉文化融入消费者权益保护宣教，也实现了将金融消保知识普及与便民服务“一站式”送达，有效提升新市民对清廉消费环境的认知，也增强了新市民的风险防范意识、权益保护能力，同时，银企联动，以贴心服务增强客户粘性，彰显昆山建行守护金融消费者合法权益的责任担当。

  (责编：蒋颖蕾)