城中建行：无障碍服务有温度，金融权益零距离

　　为切实提升老弱病残等特殊群体的金融素养，守护其“钱袋子”安全，近日，建行苏州城中支行个人金融部联合平江支行，主动走进苏州北园社区为老服务中心与残疾人之家，开展了一场充满温度的金融知识宣教活动，用专业与关怀，为社区特殊群体筑起一道坚实的金融安全防线。

　　    活动现场，建行工作人员特意放缓语速、放大讲解音量，用通俗易懂的语言和生动形象的案例，围绕大家日常生活中高频接触的金融场景展开讲解。从如何辨别电信网络诈骗的常见手段，比如“冒充公检法”“虚假投资返利”等骗局，到银行卡安全使用的注意事项，再到手机银行等线上金融工具的便捷操作方法，工作人员逐一细致讲解，确保每一位残疾人及老年朋友都能听得懂、用得上。

　　    对于行动不便、无法近距离参与讲解的残疾人朋友，建行工作人员主动上前，一对一进行耐心指导。他们手把手教大家如何通过手机查询余额、缴纳水电费，还现场演示了遇到可疑转账时如何快速联系银行客服冻结账户。“以前总怕用手机转账不安全，今天听了讲解，还跟着工作人员操作了一遍，心里踏实多了！”一位残疾人朋友拿着手机，脸上露出了满意的笑容。

　　    除了实用的金融知识，建行工作人员还为残疾人之家带去了暖心的问候与关怀。他们与残疾人朋友亲切交谈，倾听大家在生活中遇到的金融难题，并逐一记录、耐心解答，用真诚的服务让大家感受到金融机构的温暖与担当。

　　    此次金融宣教活动，不仅让北园社区的残疾人朋友掌握了实用的金融知识，提升了风险防范意识，更让大家感受到了社会的关爱与温暖。未来，建行苏州城中支行将持续聚焦特殊群体的金融需求，推出更多贴合实际的金融服务与宣教活动，用专业与爱心为特殊群体的金融生活保驾护航，让金融服务的阳光照亮每一个角落。

  (责编：徐小丫)