城中建行：筑牢反诈防线 守护银发安宁

　　在全民反诈形势严峻的当下，建行城中支行营业部秉持"金融为民"的初心使命，将风险防范与适老服务深度融合。近日，一场关乎资金安全的"短信阻击战"，展现了国有大行守护群众"钱袋子"的责任担当。

　　上周，客户陈阿姨面露忧色走进建行城中营业部。暖阳服务团队的小伙伴察觉异常后主动迎候，经细致询问得知，老人近期频繁收到"无抵押低息网贷"短信，因这段时间有用钱需要，正考虑通过短信链接申请网络贷款。"这些公司说没有任何要求就能贷给我，但我这老花眼实在看不清，你们来帮我看看......"老人颤抖着递上手机的话语，让工作人员瞬间警觉。

　　在大堂助老服务区前，大堂经理调亮电子屏幕，逐条分析可疑短信特征：“您看这个'急速放款'的短信号码是无规律数字串”“利息也低得离谱，根本不合理”。通过比对建行官方信息，工作人员用"以案说险"方式讲解"虚假贷款""钓鱼链接"等新型诈骗手法，还特别演示了短信中暗藏的诱导性话术套路。随着二十余条诈骗短信被逐一标注，老人恍然大悟：“原来这些都是骗人的把戏！”

　　为彻底消除风险隐患，大堂经理及时通知网点负责人，共同劝说老人，同时协助老人开启手机骚扰拦截功能，并帮助老人将短信收件箱里的诈骗信息逐条删除，当最后一则诈骗短信从屏幕消失，陈阿姨紧握工作人员的手："多亏你们火眼金睛，不然我就要上当受骗了！"。在老人临走时，再三提醒老人接到类似冒充银行贷款、公检法、中奖等内容的电话、短信，切勿做任何回答、回复，有任何疑问可第一时间咨询相关单位以辨真伪！

　　此次风险拦截折射出城中支行营业部"金融卫士"的服务本色。网点持续升级适老反诈体系，设置"银发课堂"定期讲解典型案例，为老年客户开通"绿色核实通道"。科技赋能守安全，人文服务暖夕阳。建行城中支行营业部将始终坚守金融为民初心，以更智能的风控体系筑牢安全屏障，以更走心的适老服务传递金融温度，让"银发族"在数字时代既能畅享便利，更拥有稳稳的安全感。

  (责编：徐小丫)