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1、查看卡状态:先登录用户银行的网上银行或使用手机银行APP查询卡状态是否正常,如果不正常可尝试其他步骤;
2、联系客服:拨打银行的客服热线,说明用户的问题并给出相关的信息,客服人员会为用户提供帮助;
3、到银行柜台:如果用户的问题无法在网上银行或客服支持下解决,可以亲自前往当地的银行柜台,向工作人员说明用户的问题,并提供相关的身份证明和银行卡信息以便解决问题。
(责编:徐一凡)
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