相城建行：一面锦旗，十分责任——建行相城支行收到个贷客户锦旗

　　2025年6月，客户张某夫妇将一面印有“高效服务，客户无忧，业务精湛，尽职尽责”字样的锦旗专程送至建行相城支行住房金融业务部个人贷款中心，对中心客户经理专业能力、暖心服务、高效作风等表达诚挚谢意。

　　2019年3月一天周末，张某夫妇经过苏州朋友介绍，邀请个贷中心员工王伟前往4S店对正在保养的轿车安装ETC设备，王伟十分钟便安装结束，客户保养完毕正好方便回上海使用，对王伟的服务很满意。正是这次的服务结下的不解之缘。夫妇俩2021年10月在苏州相城购房时，又想到了客户经理王伟，于是又轻松愉快地办理了建行纯商贷业务219万元。此后，苏州建行在2023年下半年开通了纯商贷转公积金贷款业务，王伟精准营销，主动联系了上海工作的张金龙夫妇，由于不在苏州当地，客户一次一次打电话与客户经理对接商转公材料以及注意事项，即使很多时候都是非工作时间，王伟没有丝毫不耐烦，最终商转公业务顺利落地，享受了公积金贷款的低利率。“当时因为办理人数太多，我们拨打苏州公积金电话根本打不通，多亏王伟全程耐心指导，甚至牺牲休息时间帮我们解决难题，真的特别感动！”客户感慨道。

　　锦旗上的寥寥数语，承载着客户深深感激，也折射出建行相城支行始终践行为客户提供优质服务的初心。这面锦旗既是荣誉，更是鞭策，未来，建行相城支行将继续秉持优质服务理念，“客户服务无小事”，建行相城支行以更高标准要求全体员工，在客户服务中持续发力，让客户感受到更多金融温暖。

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  (责编：蒋颖蕾)