园区建行：基层网点上门服务小记

时间： 2025-06-30 16:04:06 稿件来源：建设银行苏州分行

　　这天，建行苏州万宝广场支行接到营运主管接到一通来自马女士电话，焦急表示其父亲由于中风已无法出门，银行卡到期无法通过ATM取款且无法由家里人代为取款。营运主管安抚客户情绪，认真记录客户的电话和住址，厘清手头工作，统筹安排好网点人员后，两名工作人员来到老人家中，认真核对资料、耐心解释流程，成功帮老人办理了委托手续，最终如期取到到期换的新卡，解决燃眉之急。