相城建行：劳动者港湾——“心”的港湾

　　我们身边不乏朴素的劳动者， 他们参与在共建美好生活的各个环节，看似平凡，却常常让人动容。建设银行打造了一个个“劳动者港湾”，将城市劳动者请进建设银行网点大厅，让心能有一个短暂却温暖的停靠，给予他们“再出发”的力量。

　　自疫情发生以来，相城建行营业网点依然正常开放“劳动者港湾”。根据网点防疫物资货源情况，“劳动者港湾”尽力为户外劳动者提供消毒型免洗洗手液、口罩、抗病毒药品等防疫物资，主动担当起“宣传员”角色，宣传普及防疫知识。

　　疫情防控期间，相城建行购买了防护口罩等防疫用品赠送给客户，工作人员在营业网点现场讲解示范口罩的佩戴方法和丢弃注意事项。同时在网点柜面服务区、客户等候区、“劳动者港湾”休息区等人员频繁接触区域，提高清洁及消毒频率，最大限度保障客户和员工的健康，为他们撑起了一片爱的天空。

　　“宝贝，今天跟妈妈出门，一定要听话，不能到处乱摸乱碰哦!”在建行望亭支行，一位前来办理业务的市民边说边用“劳动者港湾”配备的消毒液为孩子做好防护。

　　“师傅您看，口罩得这么戴。口罩上方的金属条得沿着鼻子捏一下固定好，才能防住病毒哈!”黄埭支行的大堂经理正在向前来“劳动者港湾”倒水的市民宣传口罩佩戴方法。

　　相城支行营业部的大堂经理每天中午准时会接待一对老夫妻，老俩口是网点附近的环卫工人。杨经理为他们在“劳动者港湾”休息区的微波炉热饭热菜，为他们倒上热茶。“年纪大了都不容易”，他含笑感叹，看着两位老人安静地在沙发上坐着，吃着热饭热菜，温馨的场面让他的心头无比的温暖。

　　今天，“劳动者港湾”的内涵和外延仍在不断丰富，还是消费者权益保护和普惠金融宣传的重要阵地，防范电信诈骗、普及金融知识、推广金融消费者权益保护，已然成为了建行优质服务的代名词。

　　某天上午，客户罗女士兴冲冲地来到相城支行营业部，特意向客户经理表示感谢。原来，罗女士在半个月前不小心受了凉，她觉得有点头晕恶心，联想到新冠肺炎的症状，便不自觉地“对号入座”。正在犹豫是否要去医院看看时，无意间看到客户经理在朋友圈转发的“新冠肺炎实时救助平台”，就引起了她的注意。于是罗女士通过平台的“线上免费问诊”咨询，等了解清楚情况后，长嘘了一口气，终于解除了她心中的疑虑。原来，为助力疫情防控，建行携手微医互联网总医院，在“劳动者港湾”APP上线了“新冠肺炎实时救助平台”，为客户提供线上免费问诊、疫情最新动态、患者同程查询及防疫常识宣传等惠民服务，市民们足不出户便能在专业医生指导下，实现病情初步诊断并得到科学建议，为客户提供全方位线上贴心服务。

　　春风暖三月，港湾暖人心。建行劳动者港湾，让心停靠，让爱传递。疫情防控期间更需要爱心传递。相城建行将继续依托“劳动者港湾”守护温暖，“线上+线下”全方位提供贴心服务，积极履行社会责任，切实维护消费者权益，为防疫提供暖心助力。（相城支行）

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  (责编：朱晓婷)