“兴公益”惠民驿站不仅是便民服务的休憩点，更是守护市民财产安全的反诈宣传阵地。兴业银行苏州分行所辖各网点的工作人员立足厅堂一线，凭借敏锐的风险识别能力，多次成功拦截诈骗案件，守住群众养老钱、积蓄，用专业与责任筑牢金融安全防线。

　　识破虚假黄金投资骗局，及时劝阻客户放弃开户

　　2026年8月5日，客户王某至姑苏支行申请开立借记卡，声称办理黄金投资业务，但工作人员沟通中发现其说辞前后矛盾，对兴业银行正规积存金产品一无所知。客户频繁浏览黄金投资微信群，轻信他人宣称的高额收益，存在被虚假投资诈骗诱导的重大风险。

　　支行网点工作人员当即开展反诈宣讲，揭露虚假黄金投资圈套，但客户执意办卡。为规避资金损失风险，网点果断报警，民警到场现场劝诫，客户认清骗局隐患，主动放弃开户，本次开户风险成功堵截。

　　拦截理财电信诈骗，保住老人15万元养老积蓄

　　针对高发的中老年理财诈骗，兴业银行苏州分行工作人员时刻保持警惕。7月6日，老年客户吕阿姨接到诈骗来电，不法分子冒充银行人员，精准掌握其理财信息，以上门赠礼、代办理财赎回为由套取隐私信息，持续高频骚扰客户，干扰其与专属理财经理沟通。

　　姑苏支行理财经理察觉异常后，第一时间联系客户安抚情绪，逐条拆解诈骗套路，同步对接客户家属做好监护，全程陪同客户合规办理业务，成功守护客户15万元养老存款。

　　驿站反诈服务温情提示

　　正规银行工作人员不会陌生致电、上门索要客户隐私信息，更不会私下代办理财、开户等业务。下一步，兴业银行苏州分行将持续依托惠民驿站常态化开展反诈宣教，在办理业务过程中主动做好风险提示，引导市民遇到可疑来电及时联系网点工作人员核实，全方位守护群众财产安全。

  (责编：顾晓婷)

本篇文章共有1页 当前为第 1 页