作为兴业银行统一公益品牌，“兴公益” 诞生于2018年兴业银行成立30周年之际，根植于该行“寓义于利”的社会责任实践，统筹整合全行志愿服务、慈善帮扶、金融宣教、乡村振兴等各类公益资源。2021年起，总行全面推进“兴公益”惠民驿站建设，推动公益服务阵地向基层延伸，构建起网点厅堂、社区街巷、乡村一线联动的立体化公益服务体系。
扎根苏州多年来，兴业银行苏州分行积极承接总行品牌部署，立足江南地域特色，厚植金融为民理念，组织广大党员、青年员工投身各类公益实践。2026年，该分行启动“融聚厅堂·赋能转型”兴公益系列公益行动，围绕网点厅堂和社区户外两大服务场景，以驿站升级改造、大众金融科普、特色主题公益三条主线推进全年为民服务。各网点从暖心读书角、户外工作补给站、敬老便民温情坊三个方向升级惠民驿站，由大堂经理兼任服务专员，定期补齐各类便民物资，把网点打造成为市民就近可享的便民服务点。同时持续走出厅堂深入社区街巷，围绕反诈防骗、理财风险、个人信息保护等民生关切开展科普讲解，面向老年居民、家庭、沿街商户提供适配的便民服务；6-11月还会结合时令节气推出党建共建、盛夏送凉、青少年金融课堂、护企便民、敬老助老等多元公益内容，网点之间联动协作，挖掘一线真实暖心服务故事，让公益服务真正对接群众现实需求。
阵地为先，建好 “兴公益” 惠民驿站，打造户外劳动者暖心港湾。兴业银行苏州分行以辖内各营业网点为载体，标准化推进 “兴公益” 惠民驿站升级改造，网点内配齐休息座椅、饮用水、充电设备、应急药箱、雨伞、微波炉、无障碍设施等便民物资，全天候面向环卫工人、外卖骑手、货运司机、市政养护人员等新就业形态劳动者免费开放。不少网点员工主动承担驿站日常运维工作，支行党员志愿者定期整理物资、打扫场地。夏日高温时节，分行员工自发筹备绿豆汤、防暑药品送到驿站；寒冬来临，厅堂持续供应热水，为奔波在路上的户外工作者提供歇脚休憩之所。有快递小哥经常到网点驿站临时充电，对支行员工贴心周到的服务连连称赞，小小的驿站搭建起金融机构与普通劳动者之间温情的桥梁。
截至目前，全辖各网点已落地近30场大众金融科普宣讲、4场特色主题公益活动，累计服务市民2000余人，收集整理网点暖心服务故事10余篇，一桩桩小事记录着兴业人扎根姑苏的公益脚步。
精准服务重点群体，用心做好适老助残公益帮扶。围绕老年群体金融需求，分行常态化开展 “金融暖夕阳” 行动。志愿者员工深入街道社区，手把手指导老年人使用手机银行，讲解电信网络诈骗、养老理财陷阱等典型案例。在一次社区公益宣讲中，老年市民王阿姨听完员工讲解后，及时识破一则虚假养老投资来电，成功规避资金损失。针对残障群体，分行深化与苏州市肢残人协会合作，落地 “消保有爱 金融无碍” 助残项目。网点员工主动学习无障碍沟通技巧，优化残障客户业务办理流程；青年志愿者定期走进残疾人之家，开展金融科普、物资慰问。分行青年员工小李长期参与助残志愿服务，坚持利用休息时间参与走访慰问，用耐心细致的服务消除特殊群体办理金融业务的顾虑。
党建引领志愿力量，推动金融知识科普贴近百姓生活。分行以党支部为单元，组建 “兴公益” 志愿服务队，形成党员带头、青年踊跃参与的常态化志愿机制。员工们走进中小学、工业园区、乡村集市开展金融服务。反诈宣传活动中，多名员工化身宣讲员，结合苏州本地真实警情案例，用通俗易懂的语言讲解刷单诈骗、冒充客服、虚假贷款骗局。不少青年员工主动放弃周末休息，走进社区广场设立公益咨询台，发放宣传手册，现场答疑解惑。分行创新本土化科普形式，依托姑苏地域文化特色，开展融合江南文化元素的金融科普活动，部分员工尝试运用苏州方言开展反诈宣讲，拉近与本地居民距离，提升科普的实际效果。
金融赋能乡村振兴，推动公益从 “输血帮扶” 转向 “造血赋能”。立足苏州水乡农业特色，分行将 “兴公益” 与普惠金融深度结合，构建 “党建 + 金融 + 产业” 服务模式。支行金融特派员常态化下沉阳澄湖水产养殖片区，深入蟹塘走访养殖户，调研经营难题，量身设计普惠信贷方案，助力阳澄湖大闸蟹特色产业发展。在乡村公益行动中，员工志愿者协助开展征信知识、惠农信贷政策宣讲，帮助涉农经营主体了解便捷融资渠道。分行持续关注乡村民生需求，组织员工前往乡村开展爱心助学、困难农户走访慰问活动，以金融力量助力城乡均衡发展，赋能共同富裕。
公心益行永向前，金融担当步不停。下一步，兴业银行苏州分行将持续深耕 “兴公益” 品牌建设，不断优化惠民驿站服务内容，持续聚焦适老服务、金融助残、反诈宣教、乡村振兴、社区共建五大方向，进一步调动全体员工参与志愿服务的积极性，挖掘更多贴合苏州市民需求的公益项目。分行将持续以实际行动践行金融机构社会责任，把善意融入日常服务，把温暖送到群众身边，以久久为功的公益实践，为苏州文明城市建设贡献兴业金融力量。
(责编：顾晓婷)
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