相城建行：港湾惠民助安居 消保护航新家园——建行相城支行为新市民筑牢城市安居金融防线

　　为切实提升新市民群体金融安全意识与风险防范能力，助力其融入城市生活，建行相城支行深入开展“关爱新市民 消保伴您行”系列主题活动，通过精准宣教、暖心服务与长效守护，为新市民构筑坚实金融安全屏障。

　　聚焦需求，精准化金融知识普及。建行相城支行创新推出“线上+线下”融合式宣教模式。在线下活动中，工作人员立足营业网点和社区场景，面向务工人员、个体商户等新市民客户开展面对面宣讲，结合新市民日常理财、支付结算等高频需求，深入剖析“刷单返利”“冒充客服”等高发骗局的作案手法，手把手传授账户安全管理技巧，帮助群众识别陷阱、规避风险。线上依托总行“多彩消保 智慧课堂”数字化平台，同步开设“劳动者港湾微课堂”，定期邀请社区居民参与情景模拟互动，面向新市民群体系统讲解科学理财知识、典型诈骗套路及防范技巧，让晦涩的金融术语转化为通俗易懂的生活常识，实现金融知识触达“零距离”。

　　延伸触点，全周期民生服务。针对新市民落户安居、子女教育、就业创业等核心诉求，相城建行主动对接政府部门政策导向，耐心提供政策咨询和配套服务指引，帮助客户打破信息壁垒。各网点设立专属服务窗口，解读住房贷款、普惠信贷等配套产品，协助解决社保缴纳等民生问题。同时，组建“消保先锋队”主动走进快递站点、外卖集散点，面向外来务工人员讲解工资代发、保险保障等权益知识，向“两司两员”群体普及金融消费者八项基本权利、数字支付工具安全使用等知识，结合“兼职刷单诈骗”“虚假高薪招聘”等案例，手把手传授风险防范技巧，惠及新就业劳动者30余人。

　　织密网络，长效化银社共治。以网点为圆心辐射周边社区，探索“网点厅堂+商圈咨询+社区课堂”三位一体模式，联合黄浦公安分局刑侦支队、豫园社区文化活动中心等机构，针对新市民、外籍人士等群体开展“精准滴灌”式服务，解决金融知识“最后一公里”触达难题；针对老年客群定制“靶向宣教”，结合养老诈骗典型案例强化风险提示；搭建“社企联盟”，携手物业、商户共同营造安全消费环境，形成全民参与的消保防护网。

　　下阶段，建行相城支行将持续践行“金融为民”初心，优化新市民金融服务体系，以更有温度的陪伴助力群众守好“钱袋子”、过好新生活，为建设和谐安全的金融生态环境贡献建行力量。

  (责编：徐小丫)