相城建行：政企联动打造数币商圈 精准施策撬动商户增长——苏州高铁新城支行商户拓展攻坚案例

　　相城建行苏州高铁新城支行毗邻都心荟核心商圈，前期商户拓展存在走访零散、抓手单一、客户粘性弱等问题，2025年上半年仅新增有效收单商户7户，进度落后于全年时序目标。自三季度起，网点紧扣苏州高铁新城数币支付示范商圈打造契机，联合属地政府相关单位，以都心荟为中心辐射周边沿街业态，从业务拓展、服务营销、品牌影响三个维度集中攻坚，业务效能阶梯式提升：三季度新增商户7户，追平上半年总量；四季度乘势突破新增19户，全年累计新增33户，同步完成示范商圈首批商户数字人民币收单全覆盖。

　　一是政企联动网格拓客，锚定核心商圈底数。依托政府数币示范商圈建设项目，借助政府官方背书降低商户抵触感，针对餐饮、零售、便民服务等不同业态分类制定对接方案，杜绝盲目营销。三季度通过清单式跟进意向客户，成功转化7户，实现阶段性破局。

　　二是政策叠加服务营销，直击商户经营痛点。摒弃单一产品推广思路，打出“手续费减免+数币收单+经营赋能”组合拳：新开立商户前四个月每月享受500元手续费减免额度，直接降低小微商户经营成本；同步为商户开通数字人民币收单通道，配套商圈数币消费满减活动，帮助商户引流到店；针对餐饮类商户同步接入建行生活平台，针对零售类商户匹配T+1快速到账与商户信用贷预授信。同时建立“当日受理、次日装机、每周回访”服务闭环，操作问题1小时响应、4小时上门解决，筑牢客户粘性。

　　三是示范引领扩大影响，形成商圈裂变效应。以都心荟为核心打造数币支付示范标杆，筛选优质合作商户挂牌“数币示范商户”，集中展示手续费减免与数币引流的实际成效，形成商圈辐射效应。四季度配套推出“老带新”激励，老商户推荐新商户开户，双方各获定制语音播报器与额外手续费减免。四季度新增的19户中，示范商圈批量转化11户、老带新裂变8户，单季新增量较三季度提升171%，同步带动商户的日均存款，实现获客、资金沉淀与品牌口碑多重收获。

　　该案例跳出“为开户而开户”的局限，以政府项目为抓手、以真实让利为核心、以数币场景为特色，通过单点示范带动批量复制，为商户业务长效增长与区域品牌建设构建了良性循环。

  (责编：徐小丫)