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太平人寿“全国通”:异地服务更简单,你在哪儿都不打紧

时间: 2016-7-7 16:24:00 稿件来源:

  消费者心声:这年头,谁还没个出门在外的时候,想找你办个服务,你还让我在哪儿投保的回哪儿去办?!请问你是来搞笑的吗?

  太平人寿解决之道:跨地域算什么,只要你有需要,太平人寿全国上千家服务网点,随便找到哪一个,都能解决得妥妥的。

  身处异地,无需奔波也能顺利完成保单复效。陕西王先生一家所获得的便捷体验,得益于太平人寿“全国通”的服务优势和庞大的服务网络。

  王先生在陕西渭南老家先后为妻子和儿子投保了太平人寿保险产品。后因生意资金短缺,王先生未按时缴纳后续保费,为家人投保的两份保单均进入停效状态。此后,王先生意欲为妻子和儿子的保单办理复效,但当时他同妻子均在安徽工作,儿子则在浙江读书,如果返回渭南办理复效,开车往返至少得花十几个小时,乘飞机的费用又太高,这让王先生颇感为难。在咨询了太平人寿服务人员后,王先生得知,“全国通”服务可以帮助客户在非投保地完成各项保全、理赔等手续,其中就包括保单复效业务,恰好能够解决自己的难题。随后,太平人寿陕西、安徽、浙江3地机构协调配合,很快就完成了相关资料的审核,他为家人投保的两份保单顺利复效,保险保障得以延续。

  与王先生经历的3地联动办理保单复效相似,程女士体验的2地协同理赔也让她颇感满意。据了解,程女士在太平人寿商丘中心支公司购买了重大疾病保险。移居上海后,程女士因罹患重疾进行了手术,并在术后申请理赔。太平人寿上海分公司和商丘中支迅速2地联动,由上海分公司理赔人员上门面见程女士,跨地域完成理赔受理、资料审核等工作,支付程女士重大疾病保险金3.5万余元。尽管投保和出险不在一地,程女士依然享受到了便捷快速的理赔服务。

  从太平人寿受理的所有异地保单保全、理赔信息中看,像王先生和程女士这样,在一个地方购买保险,又因在非投保地工作生活而发生保险服务需求 ,如办理保单咨询、缴费、信息变更、理赔等的案例不在少数。凭借太平人寿独特的“全国通”运营服务平台,客户便可在全国各地享受不受地域限制的“通保通赔”服务,其时效、流程与服务品质不受任何影响,且不支付任何手续费。

  “全国通”是太平人寿集中风险管控、集中运营的一项全天候、无障碍、无缝隙的服务保障,它是建立在运营作业集中处理的平台上,将跨地域、跨渠道、跨模块作业平台整合,实现集中契约出单,集中核保、核赔,保全自动化规则校验等,可跨地域进行承保、保全、理赔等业务受理,无需客户再折返保单购买地。无论客户有什么需求,无论客户身处全国任何区域,只需要拨打公司95589全国服务热线,或在就近的太平人寿网点报案,即可享受太平人寿全国29个省、自治区、直辖市的1000多家机构的服务网点便捷、及时、专业、主动的服务,真正实现了公司“服务跟着客户走”的服务承诺。


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  (责编:陈正校)

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