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如在ATM机取款,因交易超时等原因,导致账户已扣款,但实际未出钞,通常情况ATM机会自动完成交易冲正,您可自助查询账户明细。若资金超过15分钟仍未退回,您可通过“中国建设银行”App中的“ATM吞卡错账查询”菜单查询,操作步骤如下:
第一步:进入“中国建设银行”App首页,点击搜索框输入“错账”
第二步:在功能区,点击“ATM吞卡错账查询”菜单
第三步:点击“错账查询和问题反馈”菜单
第四步:界面显示错账记录,点击“查看详情”菜单
第五步:界面显示错账详情及处理进度
(责编:蒋颖蕾)
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