近日，中行苏州分行收到了一封特殊的感谢信。提笔写下这封感谢信的是79岁高龄的王老先生，而王老先生也是中行苏州分行下辖工业园区分行几十年的忠实“粉丝”。毫不夸张地说，这位老人是看着、伴着园区中行成长的。

　　近年来，随着年龄的增长，王老先生的身体不如从前、腿脚也变得不方便，渐渐的，出门也变成了一桩“难事儿”。为此，园区中行经常主动上门看望这位“铁粉”，让王老先生足不出户就能了解中行产品、办理中行业务、掌握金融知识。这么多年下来，虽然园区中行与王老先生对接的服务人员有变化、有更换，但是对王老先生的关心关怀从未间断，为王老先生提供的爱心服务也从未停歇。

　　今年1月发生的一件事儿，让王老先生特别受触动。当时正值数九隆冬，王老先生急需汇一笔款项至上海某公司。他按照以往的操作流程用手机银行汇款，但连续试了好多次，始终无法成功汇出，当时已接近晚上八点。王老先生着急忙慌地向园区中行的理财经理小顾求助、询问汇款失败的原因。小顾听出王老先生非常焦急，便立刻从家中出发，驱车前往王老先生的家中，现场为他排查汇款问题。小顾仔细核对了汇款信息，发现王老先生在输入对方公司名称时，不小心多输入了一个空格，就是这个小失误造成了汇款无法成功。 “谢谢你帮了我一个大忙，真的麻烦你这么晚了还专程跑一趟！”小顾上门不过两分钟，王老先生的问题就迎刃而解了，这对小顾而言是一件力所能及的小事，而对于王老先生而言算是给他帮了一个大忙。这件事儿让王老先生备受感动，也让他一直在心里记挂着。于是，王老先生最近提笔写下了这件事儿，并带着对中行多年以来的感谢，将这封信件寄到了中行。

　　园区中行对王老先生的服务会一直继续下去。随着老龄化趋势的加剧，社会上有许许多多的“王老先生”。中行苏州分行将敬老爱老、助老扶老的社会责任抗在肩上，在网点厅堂内配备爱心座椅、轮椅、老花镜等贴心设施；走出厅堂、走进社区村镇，向老年人普及反假币、防电信诈骗、消费者权益保护等金融知识；创新打造“中银智慧养老平台”，为养老产业机构和个人客户提供产品、账户、权益等一揽子服务，并投入专项资源，打造养老专属权益，为老年人群提供更多优惠；推出养老金融特色网点，以独具特色的养老网点装修风格，让老年人更享受基层网点的服务。中行苏州分行积极当好“王老先生”们的贴心人，也期待有更多的“王老先生”成为中行“铁粉”。（苏州中行 李时颖）

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  (责编：周静娴)

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