岁末年初是各类电信网络诈骗案件的高发时节，犯罪分子诈骗手段层出不穷，尤以“投资理财类”诈骗手段为甚，老百姓往往被“理财投资公司”的外衣所惑而深陷其中不断“输血”，最终使财产白白遭受损失。作为防范打击电信网络诈骗防线上的重要一环，商业银行有其独特的使命与担当，这就要求银行工作人员必须练就一双“识骗慧眼”，做到精准识别、防患于未然。近日，浙商银行苏州分行员工便与公安民警联动配合、紧密协作，成功识别并防范了一起电信网络诈骗事件。

　　2020年末，一名老年客户来到浙商银行姑苏支行网点，要求工作人员为其向“某某生物科技公司”汇款25万元。据客户讲述，该公司在外地，主要经营香榧树种植和交易业务，投资购买成树后上市交易即可获得20%-30%的收益。如此畸高的收益率，高度符合“投资理财类”诈骗手段的特征，于是工作人员向客户进行防诈骗提示，阐明汇款风险。“但客户对我们的防诈骗提示非常抗拒，只说周边的亲戚朋友都有投资，没有出过事，便不愿再与我们工作人员多说”，网点主管回忆道。

　　见客户汇款态度异常坚决，网点工作人员一边以“系统故障”为由稳住客户，延缓汇款办理进度，一边悄悄拨打110寻求警方帮助。最终在工作人员与公安民警不厌其烦地劝说下，客户放弃了汇款，避免了资金损失。

　　浙商银行苏州分行一方面加强日常培训，不断提升员工的防诈骗意识，帮助员工练就“识骗慧眼”，增强各类诈骗手段的识别能力；另一方面定期开展防诈骗演练，不断加强行内外相关机构、部门的协作配合，提升员工的临场应对能力。通过两项能力的持续提升，积极践行防范打击电信网络诈骗的使命和担当。

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  (责编：唐姝)

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