恒丰银行苏州高新区支行开展2020年3·15金融消费者权益日专题活动

　　为进一步加强金融消费者的风险管理能力和风险责任意识，构建和谐金融消费环境，今年3月，恒丰银行苏州高新区支行开展了2020年3·15金融消费者权益日专题活动，为广大客户提供各类银行金融服务的咨询服务，引导消费者选择适当的金融产品和服务。

　　本次活动旨在帮助消费者提高对非法金融广告的识别能力，提升金融消费者的风险意识，引导金融消费者通过合法程序保障自身的基本权益。

　　活动期间，高新区支行为营造浓郁的宣传活动氛围，通过辖内营业网点LED显示屏、跑马屏和悬挂的横幅在营业场所展示3·15金融消费者权益日的宣传口号“权利·责任·风险——优化服务，维护消费者权益”。在厅堂显眼位置摆放宣传海报，并在公众教育区、填单台、客户等候区摆放宣传折页，让宣传氛围能感知、宣传文化看得见。同时，网点大堂经理及柜员为消费者普及银行卡、人民币收付、防范非法集资和电信诈骗等金融知识，提高消费者识别非法金融广告能力。高新区支行员工在网点现场开展答疑，在疫情防控的前提下，面对面向广大群众介绍金融知识，共发放宣传折页和宣传手册70多份，受到了客户的积极参与，取得了良好的社会效果。不仅提高了辖区内金融机构保护消费者权益的意识，还扩大了金融消费权益保护的影响力。

　　此次宣传活动向广大群众普及金融知识，进一步提升了金融消费者对自身权利和义务、风险和责任的理解，强化金融消费者识别非法金融广告的能力风险意识，引导金融消费者通过合法有效地程序解决金融消费纠纷，增强金融消费者的城市守信意识。恒丰银行苏州高新区支行将持续加强消费者权益保护相关知识普及，不断提高支行的服务水平和质量，真正使支行业务、服务更贴近客户，以此活动为契机，认真总结工作，加强经验的交流与学习，建立消费者保护宣传长效机制。

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  (责编：周融蓉)