相城建行：“每个人都是抗疫先锋！”——建行信用卡为客户免除后顾之忧

　　新冠肺炎疫情发生以来，建设银行充分发挥金融主力军作用，全面提升抗疫金融服务。为抗疫一线人员和受疫情影响还款困难的信用卡客户提供保障，并围绕“云生活”“宅经济”期间的信用卡用卡需求，推出了减免费息等多项举措，同时，携手全国广大建行信用卡持卡人捐赠善款驰援湖北，优先为前线医疗队购买防护用品，践行了抗疫的“速度”“广度”和“温度”。

　　多措并举 驰援政策有“速度”

　　疫情发生后，我行迅速发布支持疫情防控及金融服务的10条举措。对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、受疫情影响暂时失去收入来源、因疫情隔离等影响还款，或专项分期支用的客户，提供合理的信用卡延期还款、调整违约金、延长专项分期额度有效期，以及调整人行征信信息等相关服务。截至2月底，已累计为近20万名客户办理信用卡延期还款申请，有效响应受疫情影响的客户诉求。同时，为保障湖北地区客户的紧急资金需求，自2月1日至疫情结束之日，对在湖北地区使用建行信用卡在建行柜面、ATM及他行ATM取现所产生的手续费，提供减免服务。

　　我行还加强对疫情防控相关机构的金融支持力度，为政府机构、医院、航空公司等单位公务卡、商务卡客户实施快速调额，保障抗疫物品采购。上海市分行收到某民营航空企业求助，因需采购口罩等防护物资，该企业需紧急调高商务卡额度。总分行快速联动，迅速完成额度调整，满足了企业的应急需求。

　　同时，我行还充分保障政府、医院、医药连锁、公益及与百姓生活相关的各类单位的金融服务，帮助医院等机构完成POS机具安装和配置。内蒙古区分行应某医院要求，仅用45分钟就帮助医院住院处完成POS安装，同时排除其他POS故障。北京市分行紧急帮助某医院加开发热门诊，半小时内即完成资料录入、复核等系统信息维护工作，当日即完成智能POS安装、调试和收银员操作指导，以及时高效的服务支持医院工作。

　　足不出户 金融服务有“广度”

　　为保障特殊时期信用卡服务的畅通，建行信用卡利用金融科技优势，引导客户登录手机银行等线上渠道办理业务，推出多项用卡优惠及分期优惠，保障非常时期金融服务覆盖的“广度”。

　　特殊时期，客户足不出户，即可通过手机银行完成信用卡申请、查账、还款、分期、活动参与等一站式业务办理。“中国建设银行”及“龙卡信用卡”官方微信持续向客户推送业务自助办理操作指引，发布了《足不出户，体验掌上服务》《守望相助，共克时艰》以及《信用卡业务掌上办，你我都是小达人》等系列推文，将金融服务传递至千家万户，引导客户线上办理各类业务。

　　同时，建行信用卡在此期间推出“宅”系列用卡优惠，“宅购”——京东到家、京东商城、网易严选等电商满减优惠；“宅食” ——美团外卖满额立减，美食安心送到家；“宅看” ——优酷、爱奇艺、腾讯视频会员优惠兑换；“宅享” ——微信支付宝绑卡享红包；“宅乐” ——线上购物分期0费息……让客户在家安心防疫的同时，享受“宅家”乐趣。

　　爱心捐赠 齐心抗疫有“温度”

　　众志成城，疫情期间每个人都想为抗疫做一份贡献。我行充分发挥信用卡的桥梁作用，将每一位客户的力量汇聚成河，“每个人都是抗疫先锋！”将千万持卡人通过建行信用卡“爱心100分”积分慈善公益项目捐赠的积分5亿分（折合善款人民币100万元），联合上海市慈善基金会，捐赠至“抗击新型冠状病毒肺炎疫情专项行动”，款项全部用于援助湖北，为湖北省前线医疗队购买防护用品。

　　此次捐赠的百万善款全部来自持卡人日常通过建行信用卡“爱心100分”公益平台捐赠的积分，彰显了建行信用卡“爱心100分”公益项目发起之时凝聚“温度”的初心。

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  (责编：朱晓婷)