校外培训课程面授改线上课 该不该退差价？

　　受新冠肺炎疫情影响，广大中小学生迎来了“史上最长的寒假”。目前，学校正式开学的日期尚未确定，但一些校外教育培训机构已经按捺不住，纷纷启动了春季课程——原来线下面授的课程基本都改为线上课。对此，许多家长表示难以接受。

　　培训机构单方面改变授课方式是否构成违约？在这种情况下，不退差价的行为是否符合法律规定？消费者的权利该如何保障，如果不接受线上课，是否只能选择退课？对此，《法制日报》记者进行了采访。

　　春季课程开班在即 家长面临艰难抉择

　　北京李女士(化名)的孩子目前就读小学三年级。经过一番考量，她在春季班开课前的最后一刻，“忍痛”把某校外辅导班的课程退掉了。

　　几天前，李女士接到培训机构的通知，被告知受疫情影响，所有春季课程都转到了线上，但依旧是线下面授课的价格，如果感觉不合适可以选择退班。随后，李女士又接到通知，在线课程改为在某App上实时听讲。此外，教材也没能按时寄到，只能自行在网上下载打印。

　　“我们报的这个语文班，老师算是业界名师，当初报名的时候非常不容易。而且价格不低，一个小时就要200多元，一次课两个半小时近600元，学费要一次性交一年，费用近3万元。”李女士告诉《法制日报》记者，上课半年来，老师现场授课的效果确实不错，所以还是感觉很值得，“但现在就像是花高价买了现场票，结果只能去App上听课。”

　　尽管培训机构承诺，转为线上课后教学品质不会改变，并将提供更周到的服务，甚至还会安排5个至9个老师针对一个孩子进行辅导。但李女士对此并不看好，最终选择了退课。

　　“我本身不太会辅导孩子，花钱报班也是想让自己轻松一些。线下课的时候，有专门的老师负责收集作业，我只需要知道自己孩子的情况就行了。现在转为线上课，老师会在微信群里布置各种打卡作业，这样家长要跟着付出很多额外的精力，徒增了不少压力。”

　　跟李女士有着同样烦恼的家长并不在少数，但也有部分家长出于各种原因的考虑，并没有选择退课。

　　“因为要‘占坑’，不想让孩子‘失学’。”一位不愿透露姓名的小学四年级的学生家长告诉《法制日报》记者，自己孩子在学校成绩很好，甚至觉得有些“吃不饱”，于是在外面报了奥数培训班。由于孩子表现出色，还被选拔到了相对难度较大的高级班。但这种班不仅名额有限，还有淘汰机制。一旦退班，很有可能会给后续的学习带来不便。

　　“我们也觉得授课方式改变肯定会影响授课效果，而且网课一次要3个小时，对正在发育的孩子来说，视力也会有影响。但好不容易考上了这个班，老师也不错，一旦退课了想再报上名，恐怕不容易，只能坚持上下去。”这位家长无奈地说。

　　采访中，还有一些家长认为，疫情确实给教育培训机构带来了损失，但这种风险应当主要由企业来承担，而不是全部转嫁给消费者。

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  (责编：周融蓉)