“百行千人进万企”工作 > 新闻追踪

“三部曲”倾听小微企业心声 苏州浦发金融顾问“身兼四职”送“服务包”

时间: 2019-12-09 16:26:19 稿件来源:名城苏州网

  名城苏州网讯 (记者 张黎)“坚持客户思维、突出用户导向”是上月末启动的苏州金融服务顾问“百行千人进万企”工作的主要宗旨。该项工作开展不到10个工作日,全市42家银行的1320名顾问,从“市、县、镇”三级联动,深入小微、无贷、民营企业,践行“宣传员”、“把脉人”、“分析员”、“征集员”的服务理念。

  12月6日,多云转晴,入冬的风力大且寒冷。这一天对于浦发银行苏州分行的金融服务顾问张晓华来说,也是寻常工作日的一天。若非要找出些不同,那用她自己的话来说,就是“从11月27日开始,身上的使命感更强了”。早上10点,她和同事们“三人行”驱车来到了位于工业园区唯新路的一处产业园内,在一家叫做“睿惢思工业科技(苏州)有限公司”门口停了下来。候在门口的总经理张文杰熟稔地与他们打了招呼。

  张文杰经营的这家公司主营业务是新材料,主要服务于信息通讯、智能穿戴、新能源、国防军工、医疗设备等科技领域。据张文杰介绍,早些年大学毕业后他就来到了苏州,在园区的一家美国科技企业工作。2017年毅然离职,与几个合伙人一起创办了“睿惢思”,注册资金1000万。作为一家科技型企业,公司在核心技术上频频实现突破,不仅是华为认证的供应商之一,还打破了国外军工产业的长期垄断,且生产出了性能更好的“进口替代品”。随着公司业务的扩大,今年的销售额已在去年的基础上翻了两番,与此同时,在业务流量显著增长以后,资金出现了300万的缺口。

  “来得很及时。”在沟通中,张文杰反复几次提及了这句话。对于一家轻资产的小微科技型企业来说,抵押贷款这个方式往往不合用,除了要面临“融资难”,“融资贵”也是他们常常担心的一个问题。浦发银行苏州分行的金融服务顾问把“信保贷”推荐给了“睿惢思”,几乎是一拍即合!“这是我们公司的首贷,如果没有这笔资金的及时到位,可能就要用其他高成本的融资方式了。特别感谢浦发银行苏州分行,如果要给他们打分,我会打9.5分,没有打满分是因为我更看好他们的成长空间。”有了第一笔贷款后,张文杰也变得更加信心十足,他眼里的“睿惢思”是一家有流量的创业企业,再加上政府的“金融施肥”,公司发展未来可期。

  浦发银行苏州分行的金融服务顾问张晓华在一旁默默地听着张文杰的介绍,边听边记录。电话、上门、微信,是张晓华自定的“拜访三部曲”,“而且是很多电话、多次上门,N条微信。”张晓华笑着给记者解释,“就跟谈恋爱一样,和企业培养感情也是要‘花时间’的”。第一次上门了解企业的基本诉求,第二次提供专业的方案,第三次带上了产品团队支持。在给企业推荐合适的产品时,张晓华也有自己的一套:“一是适合,二是有几成把握可以解决、通过率高。客户每阶段的需求不同,“急需”的时候通过率尤为重要,放款速度一定要快。”

  今年10月,蓝书记在调研苏州综合金融服务体系时,突出强调“金融领域的改革、创新和服务要始终围绕企业发展遇到的核心难题、瓶颈、软肋和制约,有效服务、攻坚突破、部门协调、系统发力,真正让各项服务举措落到实处,让企业有实实在在的获得感”。这些话,也是如张晓华一般的1320位金融服务顾问记在心里的话。通过对企业的实地走访,做好综合金融服务平台、各类金融扶持政策的“宣传员”;通过了解企业的融资条件、融资需求、融资偏好等,给予专业的投融资分析建议,做好企业融资发展的“把脉人”;通过对企业的长期跟踪服务,掌握企业所在行业的一线信息,做好相关产业发展情况的“分析员”;通过倾听企业难点、诉求,做好金融服务改进意见和建议的“征集员”。

  据悉,截至12月6日,浦发银行苏州分行共完成走访客户115户,其中授信客户31户,授信金额9616万元。接下来,浦发银行苏州分行将进一步对具备基本申贷条件和有效融资需求的企业及时提供信贷支持;对不具备申贷条件或无融资需求的企业加强存款结算、现金管理等产品加载。在这项工作开展过程中,各金融服务顾问变“要我走访”为“我要走访”,在守住合规底线的前提下,不轻易说不,持肯定的态度,积极配合,快速响应。


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  (责编:朱晓婷)

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